RMA 서비스
시스템에 문제가 있으신가요?
하드웨어에 문제가 있다면, 이러한 단계들이 수리 반품 없이 신속하게 해결책을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 단계들을 시도해 보셨나요?
물리적 연결 확인
하드웨어 결함이라고 가정하기 전에 시스템을 외부 고장으로부터 격리하세요.
- 연결 상태 테스트: 주변기기 고장을 배제하려면 디스플레이 케이블, 어댑터, 모니터를 교체하세요.
- 전원 공급 장치 확인하기: 다른 전원 어댑터를 사용해 보고 시스템의 입력 전압 규격과 일치하는지 확인해 보세요.
- 모든 주변기기 분리: 모든 USB 장치와 확장 카드를 뽑은 후 다시 전원을 켜서 외부 장치 때문에 문제가 발생하는지 확인하세요.
CMOS 정리
CMOS 제거는 하드웨어 리셋 역할을 하여, 시스템이 전원을 켜거나 비디오 표시를 하거나 올바르게 부팅하지 못할 수 있는 손상된 BIOS 데이터를 제거합니다. 인식되지 않는 장치나 잘못된 BIOS 설정 문제도 해결할 수 있습니다.
저희 시스템에서는 전용 CMOS 리셋 버튼을 5초간 누르고 있으면 CMOS를 지울 수 있습니다 — 섀시를 열 필요가 없습니다. 그렇게 해도 보증이 무효가 되지 않습니다. 모델별 안내는 다운로드 센터에서 확인할 수 있습니다.
운영체제 재설치
시스템이 다운되거나 운영체제 로드에 실패하거나 환영 화면에서 멈춘다면, 소프트웨어를 공장 상태로 되돌리면 부적절한 종료나 드라이버 충돌로 인한 파일 손상을 해결할 수 있습니다.
운영체제를 재설치하면 시스템 드라이브에 저장된 기존 데이터가 삭제됩니다. 진행 전에 중요한 파일을 백업해 주세요. 모델별 재설치 방법은 지원 페이지를 참고하세요.
추가 도움
위의 단계로도 문제를 해결하지 못하거나, 다른 도움이 필요하지만 시스템 지원 페이지에서 안내를 찾기 어렵다면, 아래 양식을 작성하여 저희 전문 지원팀과 연결해 주세요. 그들이 계속 문제 해결을 진행하거나 반품 승인(RMA) 시스템을 수리 위해 보내야 했다.
지원 티켓 및 RMA 요청
Future Robot 제품에 관한 문의는 아래 양식을 통해 기술 지원 전문가에게 문의해 주세요.
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다운로드 센터
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솔루션 전문가와 상담하세요
저희 솔루션 전문가들이 귀하의 요구사항을 검토하고 귀하의 적용에 적합한 솔루션을 추천해 드립니다.
연락처 근무 시간 중 | 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 오후 6시까지
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