1. 보증 기간

Future Robot은 제품에 대해 원래 출하일부터 시작하는 표준 2년 보증을 제공합니다. Future Robot에서 제조하지 않은 주변 장치 및 부품의 경우, 별도 명시가 없는 한 원래 제조사 보증 정책이 적용됩니다. 기계 섀시는 표준 보증에서 제외됩니다. 개봉 시 물리적 결함이 발견되면 즉시 영업 담당자에게 연락하여 교체를 요청해 주시기 바랍니다.

2. RMA 요청 절차

모든 반품은 반드시 승인되어야 하며, 작성된 RMA 신청서가 동봉되어야 합니다. 유효한 RMA 양식 없이 결함 제품을 반품하는 것은 허용되지 않습니다. 원활한 절차를 위해 양식에 발생한 문제를 자세히 설명해 주시기 바랍니다. "does not work"와 같은 모호한 기재는 허용되지 않습니다.

3. 데이터 및 액세서리 관리

물리적 결함 기기를 보내기 전에 반드시 데이터를 백업하는 것이 강력히 권장됩니다. Future Robot은 데이터 백업, 복구 또는 전송에 대한 책임을 지지 않습니다. 결함 보드에 추가된 부품이나 무단 소프트웨어를 제거해 주세요. 문제 해결에 액세서리가 필요한 경우, RMA 요청서에 명확히 기재되어야 합니다. Future Robot은 목록에 없는 항목에 대해 책임지지 않습니다.

4. 보증 제외 사항

표준 보증은 다음과 같은 경우에는 적용되지 않습니다:

• 보증 기간 만료 후 제품이 결함이 있음이 밝혀졌습니다.
• 제품은 오용되었거나 남용되었거나 무단 분해 또는 변형되었습니다.
• 손상은 부적절한 물리적 또는 운영 환경, 불안정한 전원 공급 또는 정전기로 인해 발생합니다.
• 이 제품은 번개, 홍수, 지진과 같은 자연재해로 인해 복구 불가능할 정도로 손상되었습니다.
• 원본 제품 일련번호는 변경, 훼손 또는 삭제되었습니다.

5. 서비스 요금 및 배송

보증 보호에서 제외된 제품의 경우, 서비스 청구는 부품 비용을 기준으로 청구됩니다. 공인 수리 시설에 반품 수수료는 고객이 부담합니다.

6. 연장 보증 서비스

Future Robot은 부품과 인건비가 전액 보장되는 연장 보증 서비스를 제공하며, 표준 보증 기간과 동일한 서비스 품질을 유지합니다.

• 1년 연장(총 3년): 원래 구매 가격의 5%.
• 2년 연장 (총 4년): 원래 구매 가격의 8%.
• 3년 연장(총 5년): 원래 구매 가격의 12%.

추가 기술 지원이 필요하시면 아래 RMA 요청 양식을 작성해 주시기 바랍니다.