1.保証期間

Future Robotは、出荷日から始まる標準的な2年間の保証を提供しています。Future Robotが製造していない周辺機器および部品については、特に指定がない限り、元のメーカー保証ポリシーが適用されます。機械シャーシは標準保証の対象外です。開封時に物理的な欠陥が見つかった場合は、直ちに営業担当者に交換の依頼を依頼してください。

2. RMAリクエストプロセス

すべての返品は承認され、RMA申請書の記入が添付されなければなりません。有効なRMAフォームなしで不良品を返品した場合は、受け付けません。スムーズな手続きを進めるために、問題点をフォームに詳細に記載してください。「does not work(動作しない)」のような曖昧な記述は認められません。

3. データおよびアクセサリー管理

物理的な不良品を送る前にデータのバックアップを強くお勧めします。Future Robotはデータのバックアップ、復旧、転送の責任を負いません。不良基板から追加された部品や不正なソフトウェアは必ず取り外してください。トラブルシューティングに必要なアクセサリーは、RMA申請フォームに明記されなければなりません。Future Robotはリストに載っていない商品について責任を負いません。

4.保証からの除外事項

標準保証は以下の場合には適用されません:

• 保証期間終了後、製品は欠陥品であることが判明しました。
• 製品は誤用、乱用、または無断の分解や改変を受けています。
• 損傷は、物理的または運用環境に適さない、不安定な電源供給、または静電気によって引き起こされます。
• 落雷、洪水、地震などの自然災害により、製品は修復不可能なほど損傷しています。
• 元の製品シリアル番号は改ざん、破損、または削除されています。

5. サービス料金と送料

保証保護対象外の製品については、部品コストに基づいてサービスクレームが請求されます。認可修理工場への返品料金は顧客の負担となります。

6.延長保証サービス

Future Robotは、部品と作業が全額カバーされる延長保証サービスを提供しており、標準保証期間と同じ品質を維持します。

• 1年延長(合計3年):元の購入価格の5%。
• 2年延長(合計4年):購入価格の8%。
• 3年延長(合計5年):元の購入価格の12%。

さらなる技術サポートは、以下のRMAリクエストフォームにご記入ください。