RMAサービス
システムに問題がありますか?
ハードウェアに問題がある場合は、これらのステップで修理を返すことなく迅速に解決策を見つける助けになるかもしれません。
これらのステップを試しましたか?
物理的な接続を確認する
ハードウェアの故障を前提にする前に、外部の故障からシステムを隔離してください。
- 接続をテストする: 周辺機器の故障を除外するために、ディスプレイケーブル、アダプター、モニターを交換してください。
- 電源の確認: 別の電源アダプターを試して、システムの入力電圧仕様に合っているか確認してください。
- すべての周辺機器を切断する: すべてのUSBデバイスと拡張カードのプラグを抜いてから再度電源を入れて、外部デバイスが原因かどうかを確認してください。
CMOSをクリア
CMOSクリアはハードウェアリセットとして機能し、システムの電源投入や映像表示、起動を妨げる破損したBIOSデータを消去します。また、認識されないデバイスやBIOS設定の誤りも解決できます。
当社のシステムでは、専用のCMOSリセットボタンを5秒間押し続けることでCMOSをクリアできます。シャーシを開ける必要はありません。開封しても保証が無効になることはありません。モデルごとの説明はダウンロードセンターでご覧いただけます。
オペレーティングシステムの再インストール
もしシステムがクラッシュしたり、OSの読み込みに失敗したり、ウェルカム画面でフリーズしたりする場合、ソフトウェアを工場出荷時の状態に戻すことで、不適切なシャットダウンやドライバーの競合によるファイル破損を解決できます。
OSを再インストールすると、システムドライブ上の既存データが消去されます。進める前に重要なファイルのバックアップをお願いします。モデルごとの再インストール手順についてはサポートページをご参照ください。
さらなる支援
上記の手順で問題が解決しない場合や、他にサポートが必要なのにシステムのサポートページで案内が見つからない場合は、下記フォームからご連絡いただき、専門サポートチームとご連絡ください。サポート側は引き続きトラブルシューティングを行うか、 返品承認(RMA) システムを修理に出してもらうために。
サポートチケットおよびRMAリクエスト
Future Robot製品に関するご質問は、以下のフォームから当社の技術サポートスペシャリストにお問い合わせください。
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